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Préfecture de la région île de France
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Préfecture de la région île de France
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/04/2025
- 75015
- PARIS
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Satisfaction globale
2025
100 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Accueil bienveillant et respectueux
2025
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
86 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
86 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
2020
10
jour(s)
10 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
1er trimestre 2022
14
jour(s)
14 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
1er trimestre 2022
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Demande d'admission exceptionnelle au séjour 2ans …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/07/2026
J’ai déposé une demande d’admission exceptionnelle au séjour en 2024 auprès de la préfecture de Paris. Le dossier est toujours en cours de…
- ANEF
- Préfecture
Renouvellement de titre de séjour : 15 mois d'atte…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/07/2026
Après un parcours d’intégration classique en France, j’ai été étudiant à partir de 2011, puis salarié pendant plusieurs années. Jusqu’à mon dernier…
- Préfecture
- ANEF
Retirer son titre de séjour à la PPP, ou comment f…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/07/2026
Je me suis présenté devant les locaux de la Préfecture de Police de Paris, en ayant pris rendez-vous à 10h30. Pourtant, je n’ai pu ressortir de la…
- Préfecture
Rejet sans motif explicatif
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/07/2026
Bonjour, j’ai fait ma première demande de titre de voyage étranger bénéficiaire de protection internationale depuis début de mois de décembre 2025,…
- ANEF
- Préfecture
Renouvellement titre de séjour 10 ans
Ressenti de l'usager : Neutre
le 03/07/2026
Je m occupé du renouvellement du titre de séjour de mon papa âgé de 76 ans Il m est impossible de valider tout les fichier déposé sa s arrête à l…
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.