Satisfaction globale
2025
100 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la région île de France
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Préfecture de la région île de France
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/04/2025
- 75015
- PARIS
Accueil bienveillant et respectueux
2025
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
86 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
86 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
2020
10
jour(s)
10 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
1er trimestre 2022
14
jour(s)
14 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
1er trimestre 2022
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Renouvellement d'un titre de sejour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/04/2026
Impossible de déposer les documents demandés, c'est inadmissible, saisine du juge administratif en cours.
- ANEF
- Préfecture
Injustice traitement - CAA- SDANF : Traitement non…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/04/2026
Je souhaite signaler un problème concernant les délais de traitement des dossiers de naturalisation ainsi que, plus précisement, ceux observés par…
- Préfecture
Naturalisation - Blocage SDANF CAA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/04/2026
Je souhaite remonter un problème identifié par plusieurs personne (comme moi) concernant le traitement des dossiers de naturalisation par décret à la…
- Préfecture
Pas mal
Ressenti de l'usager : Positif
le 04/04/2026
Il faut juste savoir que l'on ne peut pas déposer de document d'un volume supérieur à 1547Ko...
- Préfecture
Mauvaise expérience
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/04/2026
Bonjour Jai toujours fait mes demandes en lignes, cela arrivait en 10 jours. J'ai fais 2 demande en novembre j'ai patienté aucune réponse. J'ai…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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