Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfectures
Les préfectures, placées sous l’autorité d’un préfet, représentent l’État dans chaque département.
Leurs cinq missions essentielles sont :
-la coordination des services déconcentrés de l’Etat et la mise en œuvre des politiques publiques interministérielles (social, emploi, environnement, santé, ingénierie territoriale et développement économique)
-le pilotage des crises et des politiques de sécurité (garantie de la sécurité publique, protection des personnes et des biens, prévention et traitement des risques naturels ou technologiques...)
-la garantie des libertés publiques et le respect de la loi (exercice de la citoyenneté, contrôle de légalité des actes administratifs, organisation des élections…)
-l’application de la règlementation relative à l’entrée, au séjour et à l’éloignement des étrangers
-l’accueil du public (accompagnement des personnes en difficulté face au numérique, guichets d’accueil spécifiques …)"
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Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
45
jour(s)
45 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Compte SIA désactivé
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/05/2026
Bonjour, je ne parviens pas à me connecter à mon compte SIA, ce dernier m'affiche un message de compte temporairement désactivé.
- Système d'information sur les armes (SIA)
Facile et agréable
Ressenti de l'usager : Positif
le 30/05/2026
Service en ligne du service pour s’inscrire sur la liste électorale. Facile et très agréable. Merci à toute l’équipe.
- Services électoraux
Situation critique : Bloqué par le silence de la S…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/05/2026
Je souhaite partager mon avis sur le traitement de mon dossier de demande d'Admission Exceptionnelle au Séjour (AES Vie privée et familiale), qui se…
- Defenseur des droits
- Préfecture
Plus simple, rapide et pratique
Ressenti de l'usager : Positif
le 30/05/2026
Très simple et rapide & facilite le vote à distance tout en minimisant le risque de fraude. A généraliser à toutes les élections
- Services électoraux
Vote par internet impossible
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/05/2026
Bonjour, Tout d'abord je ne peux pas voter par internet car je n'ai pas reçu mon identifiant par email. J'ai fais une nouvelle demande…
- France Identité
- Franceconnect
- Services électoraux
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
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