Préfectures

France

Les préfectures, placées sous l’autorité d’un préfet, représentent l’État dans chaque département.
Leurs cinq missions essentielles sont :
-la coordination des services déconcentrés de l’Etat et la mise en œuvre des politiques publiques interministérielles (social, emploi, environnement, santé, ingénierie territoriale et développement économique)
-le pilotage des crises et des politiques de sécurité (garantie de la sécurité publique, protection des personnes et des biens, prévention et traitement des risques naturels ou technologiques...)
-la garantie des libertés publiques et le respect de la loi (exercice de la citoyenneté, contrôle de légalité des actes administratifs, organisation des élections…)
-l’application de la règlementation relative à l’entrée, au séjour et à l’éloignement des étrangers
-l’accueil du public (accompagnement des personnes en difficulté face au numérique, guichets d’accueil spécifiques …)"

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Satisfaction liée aux échanges par téléphone

4e trimestre 2024

  • Résultat min : 76%
  • Résultat pour ce service public : 82%
  • Résultat max : 99%
82 % des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique

Appels pris en charge par un agent

4e trimestre 2025

  • Résultat min : 26%
  • Résultat pour ce service public : 82%
  • Résultat max : 98%
82 % des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation

Respect du délai de traitement (démarche principale)

4e trimestre 2024

  • Résultat pour ce service public : 99%
99 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Démarche principale :
Demande de CNI/Passeport - Engagement de délai : 51 jours
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Satisfaction sur les démarches en ligne

3e trimestre 2025

  • Résultat min : 0%
  • Résultat pour ce service public : 100%
  • Résultat max : 100%
100 % des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10

Délai moyen de délivrance des cartes grises

4e trimestre 2023

7 jour(s)
7 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture

Délai moyen de délivrance des CNI-passeport

3e trimestre 2023

21 jour(s)
21 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture

Délai moyen de délivrance des permis de conduire

3e trimestre 2023

45 jour(s)
45 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture

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Vos démarches administratives

Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
  • Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
  • Demande d'inscription sur les listes électorales communales

Aucune action d’amélioration publiée.

Voir aussi

France

Satisfaction des usagers

Observatoire des démarches essentielles

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