Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfectures
Les préfectures, placées sous l’autorité d’un préfet, représentent l’État dans chaque département.
Leurs cinq missions essentielles sont :
-la coordination des services déconcentrés de l’Etat et la mise en œuvre des politiques publiques interministérielles (social, emploi, environnement, santé, ingénierie territoriale et développement économique)
-le pilotage des crises et des politiques de sécurité (garantie de la sécurité publique, protection des personnes et des biens, prévention et traitement des risques naturels ou technologiques...)
-la garantie des libertés publiques et le respect de la loi (exercice de la citoyenneté, contrôle de légalité des actes administratifs, organisation des élections…)
-l’application de la règlementation relative à l’entrée, au séjour et à l’éloignement des étrangers
-l’accueil du public (accompagnement des personnes en difficulté face au numérique, guichets d’accueil spécifiques …)"
Leurs cinq missions essentielles sont :
-la coordination des services déconcentrés de l’Etat et la mise en œuvre des politiques publiques interministérielles (social, emploi, environnement, santé, ingénierie territoriale et développement économique)
-le pilotage des crises et des politiques de sécurité (garantie de la sécurité publique, protection des personnes et des biens, prévention et traitement des risques naturels ou technologiques...)
-la garantie des libertés publiques et le respect de la loi (exercice de la citoyenneté, contrôle de légalité des actes administratifs, organisation des élections…)
-l’application de la règlementation relative à l’entrée, au séjour et à l’éloignement des étrangers
-l’accueil du public (accompagnement des personnes en difficulté face au numérique, guichets d’accueil spécifiques …)"
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Présentation du programme
Services Publics+ est le programme gouvernemental d'amélioration continue de la qualité des services publics, qui donne la parole aux usagers.
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2024
77 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
Je partage mon expérience
Création association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/01/2025
Pas d'aide par téléphone car aucun contact lors du 3ème rejet de création d'association. Service public qui n'en est pas un !
- Préfecture
Impossible de créer mon compte chasseur sur le sit…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/10/2024
J'habite dans le département du Morbihan. Après cinq tentatives, il m'est impossible d'accéder à la page 2 du document de création de mon compte…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Récupération de points du permis de conduire
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/10/2024
Suite à 2 infractions déjà anciennes à 1 point, je n'ai jamais récupéré ces 2 points (alors que j'ai eu d'autres infractions à 1 point avec…
- Préfecture
Crée un compte SIA ne fonctionne toujours pas aprè…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/09/2024
Alors, j'accède sans problème à la première étape, celle où l'on doit entrer ses identifiants (N° permis de chasse, CNI, etc). Le téléchargement…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Problème urgent d'accès au compte pour demande de …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/05/2024
J'ai soumis une demande de document de voyage pour mon enfant mineur le 27 mars. J'ai reçu quatre notifications concernant cette demande : les 19…
- Administration territoriale de l'Etat
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales