Satisfaction globale
2025
75 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Mutualité Sociale Agricole Midi Pyrénées Sud
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MSA Midi Pyrénées Sud
Informations pratiques
Dernières modifications le 18/05/2026
- 1 place du Maréchal Lannes
- 32000
- AUCH
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
85 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
55 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2e trimestre 2026
75 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
90 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
60 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
71 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
24 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Impossibilité d'obtenir ni rdv ni réponse...
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/10/2026
Je n'arrive pas à obtenir de réponse claire ni de RDV, car je ne suis jamais rappelé dans les 2 jours annoncés ni plus tard, et ce, depuis plus d'un…
- MSA
MSA impossible d'avoir des informations sur dossie…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/10/2026
Relances multiples depuis septembre pour obtenir des informations sur ma retraite. La personne concernée ne répond jamais et l'accueil ne me donne…
- MSA
Il m’a été impossible d’obtenir la correction de l…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/10/2026
Au début, lorsque j’ai créé mon compte auprès de la MSA, une personne a saisi mon nom de manière incorrecte. Depuis, j’ai essayé à plusieurs reprises…
- MSA
Incompétence et service client catastrophique
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/10/2026
On m'a sorti une émission rectificative de cotisations sociales de mon ancienne activité comme Agriculteur , remontant 3 ans en arrière sans vraie…
- MSA
[MSA] Pénalités de retard malgré prélèvement auto…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/08/2026
J'ai reçu des pénalités pour non paiement de cotisations sur salaires. Bizarre je suis en prélèvement automatique et habituellement ils se servent…
- MSA
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Attestations professionnelles (MSA)
- Déclaration de changement de situation pour les assurés du régime agricole
- Déclaration Préalable à l'Embauche - DPAE (MSA)
- Déclaration trimestrielle de prime d’activité pour les assurés du régime agricole
- Déclarer une modification des données du contrat de travail (MSA)
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Démarche numérique prise en charge de cotisations professionnels
Action engagée
le 24/08/2026
Mettre en place un pilotage de la réitération
Action engagée
le 24/08/2026
Publier les délais de traitement sur les sites internet
Action engagée
le 24/08/2026