Satisfaction globale
2025
75 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Mutualité Sociale Agricole Midi Pyrénées Sud
Partager la page
Imprimer
MSA Midi Pyrénées Sud
Informations pratiques
Dernières modifications le 18/05/2026
- 1 place du Maréchal Lannes
- 32000
- AUCH
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
85 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
55 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2026
75 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
90 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
60 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
71 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
59 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
44 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
[MSA] Pénalités de retard malgré prélèvement auto…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/08/2026
J'ai reçu des pénalités pour non paiement de cotisations sur salaires. Bizarre je suis en prélèvement automatique et habituellement ils se servent…
- MSA
Plongée dans la précarité causée par l'incompétenc…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/08/2026
Bonjour, Demande de retraite début mars 2026 pour départ 1er juillet. Dossier complet côté complémentaires qui me relancent depuis plus d'un mois…
- MSA
La MSA fait tout pour ne pas payer
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/07/2026
Je suis professionnelle de santé et je passe mon temps à faire et refaire des feuilles de soin qui ne sont jamais payées Au téléphone on nous…
- MSA
indemnite journalière maladie
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/06/2026
J'ai ete en mis temps thérapeutique plusieurs mois. Chaque mois mon employeur envoye une attestation de perte de salaire en plus des données dsn. La…
- MSA
- CPAM
Demande pension de réversion depuis 2022
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/05/2026
Après plusieurs relances, réception de la réversion Agirc Arrco en avril 2025, mais pour la réversion de base c'est le parcours du combattant avec la…
- MSA
- AGIRC-ARRCO
- Carsat
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Attestations professionnelles (MSA)
- Déclaration de changement de situation pour les assurés du régime agricole
- Déclaration Préalable à l'Embauche - DPAE (MSA)
- Déclaration trimestrielle de prime d’activité pour les assurés du régime agricole
- Déclarer une modification des données du contrat de travail (MSA)
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Démarche numérique prise en charge de cotisations professionnels
Action engagée
le 24/08/2026
Mettre en place un pilotage de la réitération
Action engagée
le 24/08/2026
Publier les délais de traitement sur les sites internet
Action engagée
le 24/08/2026