[MSA] Pénalités de retard malgré prélèvement automatique !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu des pénalités pour non paiement de cotisations sur salaires. Bizarre je suis en prélèvement automatique et habituellement ils se servent joyeusement sur mon compte ! Début du parcours de combattant : par messagerie on ne peut pas joindre de document. Ça serait trop simple. Et s'ils répondent on ne peut pas continuer sur le même fil, il faut à chaque fois recommencer une discussion (qui n'en est pas une) en fouillant dans l'arborescence des thèmes (ne cherchez pas il n'y a pas le bon). Au téléphone, tout le monde le sait, c'est très difficile : ce n'est jamais la bonne demi-journée, jamais le bon service, jamais la bonne personne. J'ai quand même fini par avoir quelqu'un qui m'a appris que c'est chez eux qu'il y avait eu un problème de prélèvement sur plusieurs dossiers. Est-ce qu'ils ont envisagé de nous prévenir ? De faire ce qu'il fallait pour reprélever ? Non ils ont semble-t-il trouvé plus simple d'envoyer directement une relance avec des pénalités sans explication. J'ai demandé à mon interlocuteur comment régulariser ? Il ne savait pas, il fallait que je me mette en relation avec le service recouvrement, dont il n'avait pas les coordonnées et vers lequel il ne pouvait pas me transférer. Lui ne pouvait pas m'en dire plus !