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Institut français du cheval et de l'équitation (IFCE)
L’IFCE (Institut Français du Cheval et de l'Équitation) est un établissement public dédié au développement de l'élevage et de la filière équine en France.
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Satisfaction globale
2024
86 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Accueil bienveillant et respectueux
2024
89 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2024
66 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Appels pris en charge par un agent
2024
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2024
83 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2024
78 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2023
55 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Je partage mon expérience
Changement de propriétaire d'un cheval
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/05/2024
Service contacté : IFCE. Chaque case à cliquer renvoie sur un flot de renseignements. L'utilisation de la case "rechercher" fait de même. Ou si on…
- Institut Français du Cheval et de l'Equitation (IFCE)
Désagréable, incompétence et indisponibilité
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/10/2023
Une identificatrice de l'IFCE est venue identifier les poulains, à mon grand étonnement, je me suis rendue compte qu'elle avait peur des poulains,…
- Institut Français du Cheval et de l'Equitation (IFCE)
Expérience avec IFCE/SIRE
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/09/2023
Je suis très déçu par l'IFCE. Les passeports de mes deux chevaux importés temporairement de Suisse en France ont été envoyés à l'IFCE pour…
- Institut Français du Cheval et de l'Equitation (IFCE)
ifce SIRE - accès a la plateforme difficile depuis…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/08/2023
Leur site "info chevaux" est inaccessible via un téléphone portable ! Il est impossible de trouver un cheval sur leur site depuis un téléphone…
- Institut Français du Cheval et de l'Equitation (IFCE)
Changement de carte de propriété équidé
Ressenti de l'usager : Positif
le 30/06/2023
J'ai acheté un cheval et je suis donc allée sur le site www.ifce.fr pour effectuer la démarche de changement de carte de propriété. J'ai du créer un…
- Institut Français du Cheval et de l'Equitation (IFCE)
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande d’obtention du document d'identification d'un poulain
Les actions d'amélioration
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En s’appuyant sur vos retours d'expérience, le service public identifie et met en œuvre des actions pour améliorer la qualité du service rendu.
Validation du document d’identification
Dans le cadre de la démarche de Validation du document d’identification, les usagers devaient transmettre l’original du document par voie postale. Cette modalité présentait plusieurs contraintes : risque de perte ou de détérioration du document lors de l’envoi, allongement des délais lié aux délais postaux, et complexité perçue de la démarche.Afin de simplifier le parcours usager, de réduire les délais et de sécuriser les échanges, nous avons mis en place un formulaire accessible sur notre site internet permettant le dépôt en ligne des pages numérisées du document d’identification, sans envoi postal de l’original.Bénéfices pour l’usager :– Suppression du risque de perte du document original.– Réduction du délai global de traitement (suppression des délais postaux).– Simplification de la démarche (dépôt en ligne 24h/24).– Suppression des frais liés à l’envoi postal.
Action réalisée
le 25/02/2026