ifce SIRE - accès a la plateforme difficile depuis un mobil

Ressenti de l'usager : Négatif

Leur site "info chevaux" est inaccessible via un téléphone portable !
Il est impossible de trouver un cheval sur leur site depuis un téléphone portable. Plusieurs autres parties du site posent aussi problème d'accès lorsque l'ont est pas sur un ordinateur fixe !
Le SIRE est au courant depuis plusieurs mois mais rien n'est fait pour régler ce problème.

chevaux course le 24/08/2023 à 19000 Tulle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Institut Français du Cheval et de l'Equitation (IFCE))

Bonjour,

Merci d'avoir utilisé ce service pour laisser votre commentaire. Deux services sont concernés : Info chevaux et des démarches SIRE.

1. Concernant Info chevaux

Info chevaux est un service de l'IFCE développé en format responsive RWD depuis sa refonte il y a 7 ans. "Responsive RWD", cela veut dire qu'il s'adapte à tous types d'écran, en particulier pour les systèmes d'exploitation IOS et Android qui équipent les tablettes et smartphones. Régulièrement, des mises à jour techniques sont effectuées afin de continuer à s'adapter aux nouvelles versions mobiles, tablettes et ordinateur.

Pour information, voici les dernières statistiques de consultations d'Info chevaux sur les 6 premiers mois de l'année 2023 (provenant de notre outil de suivi statistiques Matomo) :
Mobile : 64% soit 1 183 205 visites - Ordinateur : 32% soit 594 522 visites - le reste concerne les tablettes et phablettes.
Comme vous pouvez le constater, la consultation sur mobile est majoritaire, correspondant aux tendances de consommation.

Dans votre cas, le mauvais affichage des pages peut dépendre de la connexion internet, du paramétrage du téléphone, ou encore d'une version ancienne du navigateur. Nous vous suggérons donc de vérifier vos paramètres de téléphone. Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter au 0809100101 (service gratuit) pour joindre notre assistance internet.

2. Concernant les démarches SIRE

Les évolutions informatiques nécessaires pour assurer l'accès via mobile à toutes les démarches SIRE pertinentes sont bien programmées. Néanmoins cela prend du temps et nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Cordialement,
Marion, pour Institut français du cheval et de l'équitation (IFCE)
Date de la 1ère réponse 25/08/2023

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