Désagréable, incompétence et indisponibilité

Ressenti de l'usager : Négatif

Une identificatrice de l'IFCE est venue identifier les poulains, à mon grand étonnement, je me suis rendue compte qu'elle avait peur des poulains, alors que les poulains sont super éduqués. Sa propre peur et son comportement ont effrayé les poulains, elle piquait puis sortait du boxe en courant... absolument pas une femme de cheval... A la prise de sang, elle a été tellement nulle que j'ai fini par lui proposer de la faire à sa place, honteux.

Eleveuraquitaine le 08/10/2023 - Charente

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Institut Français du Cheval et de l'Equitation (IFCE)

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de l'identification de vos poulains. Les identificateurs IFCE disposent d'une formation et d'une expertise régulièrement enrichie par des formations à la fois techniques et sur la manipulation des équidés. La satisfaction de nos utilisateurs de l'identification des équidés sur le terrain est régulièrement suivi via une enquête de satisfaction avec un score supérieur à 98% de satisfaction pour nos clients enquêtés en 2019, 2020 et 2022 (échantillon de 200 utilisateurs annuel).

Si vous le jugez nécessaire, nous vous invitons à contacter le correspondant identification de votre zone géographique dont les coordonnées sont accessibles sur la page : https://www.ifce.fr/ifce/sire-demarches/donnees-sire/annuaire-des-identificateurs/

Cordialement,
Mathilde, pour Institut Français du Cheval et de l'Equitation (IFCE)
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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