Direction interrégionale des services pénitentiaires de Marseille

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Question posée : Globalement, quelle note attribueriez-vous à la qualité de service rendu par l’établissement ? - Réponses proposées : Notes proposées de 1 à 9. Taux de satisfaction globale : part des personnes ayant répondu « les notes de 7 à 9 », en pourcentage.

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Question posée : Si vous deviez noter la qualité de l’accueil dans sa globalité, quelle note attribueriez-vous entre 1 et 9 ? - Réponses proposées : Notes proposées de 1 à 9. Accueil bienveillant et respectueux par le service public : part des personnes ayant répondu « les notes de 7 à 9 », en pourcentage.

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Question posée : Si vous deviez noter l’accessibilité à l’information dans sa globalité, quelle note attribueriez-vous entre 1 et 9 ? - Réponses proposées : Notes proposées de 1 à 9. Facilité à entrer en contact avec le service public : part des personne ayant répondu « les notes de 7 à 9 », en pourcentage.

Méthode

Taux mesuré à partir d'enquêtes de satisfaction menées par le service public auprès de ses usagers.

Source

Question posée : Si vous deviez noter la prise de rendez-vous dans sa globalité, quelle note attribueriez-vous entre 1 et 9 ? - Réponses proposées : Notes proposées de 1 à 9. Taux de simplicité de la réalisation des démarches : part des personnes ayant répondu « les notes de 7 à 9 », en pourcentage.

Méthode

Part des démarches en ligne ayant une note de satisfaction supérieure ou égale à 8/10 par rapport au nombre total de démarches en ligne relevant de ce service public et évaluées par les usagers. (Taux national)