Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
74 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS STRASBOURG
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CROUS STRASBOURG
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 1 QUAI DU MAIRE DIETRICH
- 67000
- STRASBOURG
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
26 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
38 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Problème avec la plate-forme DSE (bourses)
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/03/2026
La plate-forme de Dossier Social Étudiant ne fonctionne pas actuellement. Un dysfonctionnement fait qu’il est impossible de mener à bien la démarche…
- CROUS
Blocage de dossier DSE suite à un déménagement fam…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/02/2026
Bonjour, Je souhaite signaler un blocage administratif critique concernant mon dossier social étudiant. Lors de ma demande initiale, j'avais…
- CROUS
Support connexion impossible
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/11/2025
Bonjour, J’ai envoyé deux mails au support, car il m’est impossible de me connecter à mon compte pour payer la CVEC. J’ai également appelé le…
- CROUS
Impossibilité d'acceder au site CVEC
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/09/2025
Impossibilité d’accéder au site CVEC, rien ne s'affiche. Urgent pour régler la taxe et s'inscrire à l'université.
- CROUS
Appel pour réexamen de dossier de bourse
Ressenti de l'usager : Neutre
le 17/08/2025
Bonjour. J'ai récemment contacté le crous pour pouvoir demander un réexamen de mon dossier puisque les revenus prises en compte de 2023 ne…
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Actions d'amélioration
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