Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2026
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS CRETEIL
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CROUS CRETEIL
Informations pratiques
Dernières modifications le 19/06/2026
- 70 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE
- 94010
- CRETEIL
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
81 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
27 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
6,6
/10
6,6 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
6,6
/10
6,6 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
CVEC
Ressenti de l'usager : Positif
le 30/08/2026
Le service a été très rapide et l'attestation a été générée immédiatement après le paiement, ce qui est très appréciable. J'ai toutefois constaté…
- CROUS
Prise de rdv avec le Crous de Cachan
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/08/2026
J'ai contacté la résidence universitaire de Cachan ainsi que le Crous de Créteil en début, puis mi-août pour prendre rdv pour état des lieux/prise…
- CROUS
Aide financière pour les étudiants éloignés des re…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 19/08/2026
Il est indiqué que les étudiants qui ne sont pas à proximité des restaurants universitaires peuvent bénéficier d'une aide financière. Or mon fils n'a…
- CROUS
Impossible de payer la CVEC
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/08/2026
Je souhaite payer la CVEC afin de m'inscrire à mon établissement scolaire. J'obtiens soit un message indiquant que la session du serveur a expiré,…
- CROUS
Attente de la lettre de la Trésorerie pour rembour…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/06/2026
Bonjour, Je suis étudiante en licence professionnelle droit social et ressources humaines à l'université Paris 8 à Saint-Denis. Depuis septembre…
- CROUS
- Service des Impôts des particuliers
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.