Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
74 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS CRETEIL
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CROUS CRETEIL
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 70 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE
- 94010
- CRETEIL
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
26 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
27 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
6,6
/10
6,6 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
6,6
/10
6,6 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Dossier demande de bourse
Ressenti de l'usager : Positif
le 20/03/2026
Dossier relativement facile à remplir puisque désormais une partie est pré-remplie (7ème année de demande). Par contre, gros problème au moment de…
- CROUS
Création du dossier DSE
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/03/2026
Lors de la création de mon dossier DSE, à fin d'accéder à une bouse et au logement étudiant du crouse. je n'ai pas pu aller plus loin que le moment…
- CROUS
La responsable du pôle menace de bloquer mon numér…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/02/2026
Bonjour depuis la rentrée universitaire j'ai eu je téléphone au numéro du CROUS ainsi que l'attestation scolaire de mon fils afin qu'ils modifient…
- CROUS
Crous Creteil
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/12/2025
Les agents du Crous Creteil sont complètement dépassés au téléphone, ils se moquent des questions sérieuses qui touchent la vie des étudiants et…
- CROUS
Difficultés à obtenir de l’aide pour une demande d…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/12/2025
Je souhaite partager mon expérience concernant mes démarches auprès du CROUS de Paris dans le cadre de ma recherche de logement étudiant. En tant…
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Actions d'amélioration
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