Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2e trimestre 2026
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS CRETEIL
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CROUS CRETEIL
Informations pratiques
Dernières modifications le 19/06/2026
- 70 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE
- 94010
- CRETEIL
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
27 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
6,6
/10
6,6 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
6,6
/10
6,6 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Récemment emménagé en résidence CROUS : chambre sa…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/09/2026
Ma sœur a récemment emménagé dans une résidence CROUS en IDF (TORCY) . À son arrivée, la chambre n'était ni propre ni en état : toilettes bouchées,…
- CROUS
DSE bloqué depuis plusieurs mois malgré toutes les…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/09/2026
Depuis plusieurs mois, mon Dossier Social Étudiant est bloqué malgré toutes mes démarches. Ma demande de bourse a été déposée le 09/05/2026 et j’ai…
- CROUS
Crous
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/09/2026
Bonjour. Très pratique la carte interactive pour trouver où manger avec la carte Izly. Mais c'est vraiment se moquer des étudiants. Souvent les sites…
- CROUS
CVEC
Ressenti de l'usager : Positif
le 30/08/2026
Le service a été très rapide et l'attestation a été générée immédiatement après le paiement, ce qui est très appréciable. J'ai toutefois constaté…
- CROUS
Prise de rdv avec le Crous de Cachan
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/08/2026
J'ai contacté la résidence universitaire de Cachan ainsi que le Crous de Créteil en début, puis mi-août pour prendre rdv pour état des lieux/prise…
- CROUS
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.