Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2025
77 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Cour d'Appel de Lyon
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Cour d'Appel de Lyon
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- Rue 1 rue du Palais de Justice
- 69321
- LYON
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
Nombre de réponses insuffisant
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Signalement concernant la gestion des pièces de pr…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/07/2026
Je souhaite signaler un dysfonctionnement important concernant le traitement de mon dossier. À la suite du dépôt de plusieurs pièces et documents à…
- COUR D'APPEL
Demande de copie de l'acte ou du jugement d'adopti…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/03/2023
Je n'ai pas su répondre à de nombreuse questions : date de la décision ; organisme de Justice compétent et lieu de l'organisme... Plus gênant, une…
- MDPAAD
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.