Satisfaction globale
2e semestre 2025
93 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire d'Annaba et Constantine
Partager la page
Imprimer
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0013
- ANNABA
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
96 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
92 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
90 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Renouvellement de la carte d'identité
Ressenti de l'usager : Positif
le 24/04/2025
Je suis partie au consulat à Annaba pour renouveler ma carte d'identité. J'ai été bien accueilli et renseigné par les agents consulaires merci pour…
- Réseau consulaire
CCAM
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/01/2025
Bonjour, Une demande pour l'attribution d'un CCAM adressé au service consulaire concerné ( ANNABA, ALGÉRIE ) , début octobre. Un email de…
- Réseau consulaire
Remerciements
Ressenti de l'usager : Positif
le 23/10/2024
Bonjour, Je voulais remercier tout le personnel du consulat d' Annaba en Algérie, pour leur gentillesse, en particulier les agents qui ont traité…
- Réseau consulaire
- Réseau consulaire
Demande de transcriptions sans Ccam ça fait 1 an e…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 31/08/2024
En date du 08/12/23, j'ai déposé un dossier concernant ma demande de transcriptions de l'acte de mon mariage , en date du 13/11/23 j'ai été convoqué…
- Réseau consulaire
- Ville - Commune
Les expériences sont Toujours impeccable Au consul…
Ressenti de l'usager : Positif
le 22/07/2024
Toujours bien reçu dans vos services. A part pour effectuer le a carte d'identité de ma fille de 4 ans. La mère n'a pas pu rentrer dans le consulat…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
![]()
Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026