Satisfaction globale
2025
86 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Tarn-et-Garonne
Partager la page
Imprimer
Caf du TARN-ET-GARONNE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 82000
- MONTAUBAN
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
86 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
84 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Aucun mail envoyé par la CAF pour avertir d'une ré…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/10/2026
Lorsque la CAF nous répond, comme c'est le cas partout pour des raisons de sécurité, la réponse n'est pas envoyée par mail, elle se trouve dans notre…
- CAF
Chèque rentrée scolaire
Ressenti de l'usager : Neutre
le 10/09/2026
Bonjour, Dépôt du dossier et délai de traitement parfaits. Par contre, nous sommes prévenus de cette aide début juillet pour un versement fin…
- CAF
CAF du Tarn-et-Garonne
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/09/2026
Je tiens à signaler l'incompétence grave des services de la CAF du Tarn-et-Garonne (82). Ma fille attend des jumeaux (7e mois de grossesse). Après…
- CAF
Demande prime d'activité
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/04/2026
Bonjour, J'ai fait parvenir par courrier, réception le 18 mars 2026 à Montauban (82), une demande d'APL et de prime d'activité avec tous les…
- CAF
ASF supprimée alors que j'ai transmis un justifica…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/01/2026
Depuis 2017 je suis mère isolée avec mes deux enfants à ma charge exclusive. Un jugement jaf établissait le fait que le père était en situation…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026