Aucun mail envoyé par la CAF pour avertir d'une réponse (non datée) de leur part

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque la CAF nous répond, comme c'est le cas partout pour des raisons de sécurité, la réponse n'est pas envoyée par mail, elle se trouve dans notre messagerie du site de la CAF. Or, contrairement à tous les autres organismes publics (Impôts, France Travail, CPAM, etc.), mais aussi aux banques, assurances, etc., la CAF ne nous envoie pas de mail pour nous avertir qu'on a une réponse à lire ! On ne la découvre qu'à la faveur d'une connexion. Or, les délais de traitement étant variables et souvent de plusieurs semaines, on ne va pas se connecter tous les jours pour voir si on a une réponse ! Et du coup, par exemple, s'il nous manquait une pièce à renvoyer pour obtenir notre allocation, on perd des jours, qui sont multipliés par des centaines de milliers de gens, au bénéfice de leur trésorerie et au détriment des allocataires. C'est aberrant et inadmissible ! J'ai déjà déposé une réclamation à ce sujet, mais évidemment sans effet...
Et autre aberration inadmissible : la réponse n'est jamais datée ! Seule la date de notre message est rappelée, ce qui empêche évidemment les contestations liées aux délais de traitement, etc.
C'est vraiment révoltant, non ?