P6- 15/10/2026 Tarn-et-Garonne (82)

Ressenti négatif

DTR d'une lourdeur insupportable

Au début de la déclaration, je n'ai pas pu valider la déclaration de changement de situation (de salarié à chômeur). A la fin de la procédure, on me dit d'attendre 2 mois : alors pourquoi me laisser saisir ce changement et perdre 10 minutes ? Systématiquement je dois modifier les montants des salaires (mois -1). Or c'est d'une lourdeur incommensurable. Plutôt que de remplir un tableau avec 3 champs correspondants aux trois mois, on doit, pour chaque mois, passer par 4 écrans et cliquer sur des boutons qui ne logent pas dans la fenêtre (alors que j'ai un écran 24"!), ce qui prend des dizaines de minutes, et je sais par expérience, que la moindre erreur n'est pas rattrapable le jour même, mais devra passer par des semaines d'attente, de relance, de contrôle de la CAF... Navrant !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du TARN-ET-GARONNE

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre déclaration de changement de situation. Nous comprenons que le processus actuel puisse sembler long. Pour améliorer cette expérience, nous travaillons continuellement à optimiser la navigabilité de nos interfaces en ligne.

En attendant, vous pouvez vous faire assister dans vos démarches par un conseiller France Service au sein de la France Service la plus proche de votre domicile, ou prendre rdv avec un gestionnaire Caf au 3230 ou directement depuis votre compte caf personnel, afin que nous puissions vous accompagner.  

Nous vous remercions de votre patience et de vos suggestions, qui nous aident à améliorer nos services pour l'ensemble de nos usagers.

Cordialement,
Alexandra, pour la Caf du Tarn-et-Garonne
Date de la 1ère réponse 02/11/2026

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