Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Puy-de-Dôme
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Caf du PUY-DE-DOME
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 63000
- CLERMONT-F.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
85 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
84 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
76 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
CAF du Puy-de-Dôme silencieuse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/02/2026
Je souhaite obtenir une attestation de non-paiement de prestations pour mon fils étudiant afin de bénéficier de l'avantage familial de mon employeur.…
- CAF
Déclaration pour APL
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/02/2026
La bonne logique des administrations Françaises: pour le calcul des APL on nous demande une déclaration de frais réels en janvier alors que la…
- CAF
Désatreuse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/01/2026
Je ne cherche plus à appeler, car il n'y a plus de réponses concrètes et de prise en charge de la demande. Je n'envoie plus de courrier, car tout…
- CAF
Réponse rapide
Ressenti de l'usager : Positif
le 04/01/2026
J’ai souvent des questions, j’ai toujours des réponses pertinentes et surtout précises à ma situation, le service s’est amélioré.
- CAF
DÉCLARATION DE RESSOURCES
Ressenti de l'usager : Positif
le 30/12/2025
Service de déclaration en ligne clair et pratique. il faut cependant bénéficier d'une bonne connexion réseau...
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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