Satisfaction globale
2025
84 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Lot-et-Garonne
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Caf du LOT-ET-GARONNE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 47000
- AGEN
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
87 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
76 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
81 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
1er trimestre 2026
62 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
La CAF
Ressenti de l'usager : Positif
le 17/04/2026
J'ai été sur le site de la CAF (www.caf.fr) et tout était facile et explicite; c' est un site très facile à comprendre...
- CAF
Consultation de mon espace sur application
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/04/2026
Connexion impossible via l'appli Caf et adresse introuvable lorsque j'ai voulu me connecter sur le site internet caf.fr.
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service bailleur toujours bloqués
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/04/2026
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le 07/02/2026
Depuis octobre 2025, je me retrouve sans aucune ressource financière en raison de dysfonctionnements dans la gestion de mon dossier entre la CAF et…
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Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/10/2025
Le 27 mai 2025, j’ai fait une demande de prime d’activité à la CAF. Les délais indiqués étaient de 4 à 5 semaines, pas de problème. Après 5 à 6…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
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