Satisfaction globale
2025
84 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Lot-et-Garonne
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Caf du LOT-ET-GARONNE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 47000
- AGEN
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
87 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
76 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
81 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
68 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Absence de ressources pendant plusieurs mois malgr…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/02/2026
Depuis octobre 2025, je me retrouve sans aucune ressource financière en raison de dysfonctionnements dans la gestion de mon dossier entre la CAF et…
- CAF
- MDPH-MDA
La CAF est vraiment dans l'abus
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/10/2025
Le 27 mai 2025, j’ai fait une demande de prime d’activité à la CAF. Les délais indiqués étaient de 4 à 5 semaines, pas de problème. Après 5 à 6…
- CAF
Informations fantômes
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/07/2025
Bonjour, Je trouve vraiment frustrant d'avoir ce genre de message pour rien, surtout quand on attend un résultat pour une démarche depuis un certain…
- CAF
Attestation ajpp
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/05/2025
Impossible d'obtenir une attestation de droits ajpp et mes périodes indemnisables, je n'ai eu cette réponse favorable que par voie orale de…
- CAF
Artiste travailleur indépendant - pas de rubrique …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/04/2025
Mon compagnon et moi sommes artistes, travailleurs indépendants. Pour une raison que je ne comprends pas, il est impossible pour nous de déclarer…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
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