Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Loiret
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Caf du LOIRET
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 45000
- ORLEANS
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
93 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
84 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
82 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Encore et toujours des documents à remplir, or l'a…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/10/2026
Encore et toujours des documents à remplir, or l'administration à tous les accès !! chronophagie, quand tu nous tiens !! Nous croulons sous vos…
- CAF
Démarche en ligne bien guidée, facile, avec récapi…
Ressenti de l'usager : Positif
le 19/09/2026
J'ai procédé en ligne, sur mon espace tuteur, à une déclaration des revenus trimestriels de mon protégé. La démarche est bien guidée tout le long de…
- CAF
Problème connexion CAF aussi bien sur le site que …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/09/2026
Effectivement le site de la CAF ne fonctionne pas et cela fait, je dirais, plus d'une semaine que ça dure j'essaie de me connecter via France…
- CAF
Demande d'attestation de paiement en ligne à Info-…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/07/2026
Je suis retraité et je continue à travailler dans le cadre du cumul emploi-retraite. Dans le cadre de ma déclaration de ressources trimestrielles…
- CAF
- Carsat
Changement de situtation
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/07/2026
Pour 1 mois de travail saisonnier je dois faire un changement de situation concernant mon fils. il n'y a pas de choix dans les propositions pour…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026