Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Loiret
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Caf du LOIRET
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 45000
- ORLEANS
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
93 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
84 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
75 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Demande d'attestation de paiement en ligne à Info-…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/07/2026
Je suis retraité et je continue à travailler dans le cadre du cumul emploi-retraite. Dans le cadre de ma déclaration de ressources trimestrielles…
- CAF
- Carsat
Changement de situtation
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/07/2026
Pour 1 mois de travail saisonnier je dois faire un changement de situation concernant mon fils. il n'y a pas de choix dans les propositions pour…
- CAF
Impossible de contacter l'aripa
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/06/2026
Appelant en vain, depuis des jours, le service est constamment saturé, qu'importe l'heure d'appel. Il est anormal de ne pouvoir échanger sur une…
- CAF
Création de compte impossible si ancien compte exi…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/06/2026
J'ai effectué une simulation de la prime d'activité sur le site national de la CAF. Je n'ai malheureusement pas réussi à créer un nouveau compte…
- CAF
Questionnaire à la portée de tous !
Ressenti de l'usager : Positif
le 21/05/2026
Remplir le formulaire m’a pris moins de 3 minutes..le montant de mon salaire étant pré rempli ,je n’ai eu qu’à vérifier et confirmer!
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.