Demande d'attestation de paiement en ligne à Info-Retraite : document tronqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis retraité et je continue à travailler dans le cadre du cumul emploi-retraite. Dans le cadre de ma déclaration de ressources trimestrielles auprès de la CAF pour bénéficier éventuellement de la prime d'activité au titre du troisième trimestre 2026, j'ai voulu obtenir en ligne une attestation de paiement détaillée auprès d'Info Retraite précisant le montant net social de mes trois pensions (celles versées par la CNAV, l'AGIRC-ARRCO et la CIPAV).
Malheureusement, je n'ai reçu en ligne qu'une attestation détaillée tronquée, incomplète, qui ne précise pas du tout le montant de ma pension CNAV, mais seulement celles de l'AGIRC-ARCCO et de la CIPAV. Croyant que c'est une erreur provoquée par l'attestation détaillée, j'ai alors demandé une attestation synthétique : celle-ci ne précise pas non plus le montant de la CNAV. J'en déduis qu'il y a vraiment une lacune actuelle dans les attestations d'Info Retraite.
Tout ceci est assez embarrassant pour ma démarche auprès de la CAF ! J'espère qu'Info Retraite va remédier très vite à ce raté dans ses attestations, car j'ai besoin de disposer de justificatifs corrects et complets auprès des organismes sociaux tels que la CAF.

LAME le 11/07/2026 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance du problème rencontré lors de l'obtention de votre attestation de paiement détaillée, et nous sommes désolés pour les difficultés que cela a pu engendrer dans vos démarches auprès de la CAF.
Pour obtenir une attestation complète incluant le montant de votre pension CNAV, nous vous recommandons de consulter directement votre espace personnel sur le site www.assuranceretraite.fr où vous pourrez télécharger ce document spécifique. Vous pouvez également vérifier si d'autres détails ou options sont disponibles qui pourraient apporter plus de clarté à votre situation.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute amélioration de nos services.

Cordialement,
Nadège, pour l'Assurance retraite de Centre Val de Loire

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Réponse du service Caf du LOIRET

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez pour obtenir une attestation complète via le portail Info Retraite.

Toutefois, dans le cadre de votre déclaration trimestrielle de ressources pour la Prime d'activité, les montants des salaires et des pensions sont, dans la plupart des situations, préremplis à partir des informations transmises directement par les organismes déclarants (employeurs, CARSAT, France Travail, caisses de retraite, etc.).

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les montants préremplis lors de votre déclaration trimestrielle sur la CAF.FR et à les corriger uniquement si vous constatez une différence avec les ressources effectivement perçues.

Ainsi, l'absence du montant de votre pension CNAV sur l'attestation Info Retraite n'empêche pas nécessairement le bon préremplissage de votre déclaration auprès de la CAF.

Si vous constatez malgré tout qu'un montant est absent ou erroné dans votre déclaration trimestrielle, nous vous invitons à nous le signaler avec un justificatif lors de votre déclaration afin que nous puissions étudier votre situation.

Vous pouvez vous connecter à votre compte CAF.FR et prendre contact par mail avec nos services.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,

Votre CAF

Cordialement,
Hélène, pour Caf du LOIRET

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