Satisfaction globale
2025
90 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Finistère
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Caf du FINISTERE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 29000
- QUIMPER
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
92 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
88 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
83 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
74 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Incident technique
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/08/2026
Impossible de me connecter à mon compte CAF Finistère pour connaître le montant de mes prestations de ce mois et la date de versement.
- CAF
Temps de réponse pour le code de sécurité
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/07/2026
Pour votre connexion CAF pro, on vous adresse un code de sécurité. Sauf que le temps pour recevoir celui-ci est très long et vous pensez que votre…
- CAF
Carsat
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/07/2026
Dans le cadre d'un licenciement économique la direction a fait venir la carsat pour avoir des renseignements pour les plus de 50 ans et pour les 6…
- Carsat
Changer de célibataire a couple
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/05/2026
Début 2026. je fait le changement à la caf de célibataire a en couple . Aucun changement pour l'aah par contre les apl dont j'ai fait la demande…
- CAF
Impossible de créer un dossier ARIPA suite à plusi…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/05/2026
Après moultes tentatives que ce soit sur le site de la CAF ou le site aripa, dysfonctionnement total de ces sites, impossible d'envoyer ne serait-ce…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.