Prime d'activité jamais versée dû à un problème informatique du site CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 10 ans, on me refuse la prime d'activité. Je pensais que je n'y avais donc pas droit. J'ai fini par trouver cela étrange. Ayant réussi à trouver la formule nécessaire au calcul, je m'aperçois que j'y ai pourtant droit.
Je contacte ma caisse à plusieurs reprises qui me dit que je n'ai pas renseigné mon chiffre d'affaires sur le site. Or aucun formulaire dans l'onglet "revenus" ne le permet. Personne ne m'apporte de réponse. Cela fait 10 ans que cette prime me passe sous le nez pour un problème informatique dû à la CAF ! Et bien entendu, aucune rétroactivité ! C'est honteux !

Lali le 05/10/2026 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du FINISTERE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Lors de la demande de Prime d'activité, il vous est demandé de renseigner votre profil. Dans votre retour d'expérience, vous mentionnez un chiffre d'affaire, cela signifierait que vous devez sélectionner un profil "Travailleur indépendant" ou "Auto-entrepreneur". 

Si vous êtes indépendant, il vous sera demandé de déclarer le montant de vos bénéfices en N-2 s'il y en a eu, ainsi que les salaires perçus au cours des trois derniers mois (déclaration trimestrielle). 

Si vous êtes auto-entrepreneur, il vous sera demandé de déclarer votre chiffre d'affaire brut des 3 mois derniers ainsi que les éventuels salaires perçus.

Par la suite, vous devrez remplir tous les 3 mois votre déclaration trimestrielle de ressources pour calculer vos droits à la prime d'activité, si vous êtes éligible. 

Nous vous invitons à refaire une simulation en ligne en renseignant bien votre profil. En cas de difficultés, nous vous conseillons de vous rapprocher de la France service de Rosporden pour vous accompagner dans vos démarches. Notre accueil Caf de Quimper est également ouvert sans rendez-vous du lundi au vendredi, et nos conseillers peuvent vous accompagner dans vos démarches.

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
India, pour Caf du FINISTERE
Date de la 1ère réponse 07/10/2026

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