Démarches dans "mon parcours" non prise en compte par le DEIL

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.
Nous avons bien pris note de votre retour sur vos échanges avec le service du DEIL et nous sommes désolés pour l’inconvénient rencontré. 

Votre retour est essentiel pour identifier les axes d'amélioration. 

Nous vous remercions de votre patience.

Bonjour Eno,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la plateforme Services Publics +. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer la qualité de nos services.

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le manque de visibilité de votre interlocuteur sur l'historique de vos démarches. Nous avons conscience que cette situation peut rendre plus complexes vos démarches.

Sachez toutefois que le partage des informations entre les différents services est strictement encadré par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ce cadre réglementaire a pour but de protéger votre vie privée : nous ne pouvons partager vos données personnelles que si une convention claire et explicite nous y autorise, ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas entre toutes les administrations.

Malgré ces contraintes techniques et juridiques, nos services s'engagent chaque jour à faire le maximum pour simplifier le parcours de nos usagers et fluidifier les échanges. 

Nous vous souhaitons la réussite dans votre projet.