Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Doubs
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Caf du DOUBS
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 25200
- MONTBELIARD
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
83 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
71 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Demande d'éligibilité à la prime de rentrée scolai…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/07/2026
Caf, pour une simulation en ligne pour savoir si nous bénéficions de la prime de rentrée scolaire. La simulation ne fonctionne pas, à la première…
- CAF
Je n’ai plus accès complet à mon compte CAF depuis…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/05/2026
Je vis en couple et ai fait l’erreur de le déclarer à la CAF avec mon compagnon. Depuis quand une femme n’est plus en mesure de faire ses propres…
- CAF
Déclaration trimestrielle
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/05/2026
Il est très facile de réaliser sa déclaration concernant les salaires. En revanche, c'est plus compliqué pour déclarer un revenu non salarié. Dans le…
- CAF
Privé de CMG
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/04/2026
Suite à un déménagement du 70 au 25, je rencontre de nombreuses difficultés avec Page Emploi, qui ne me permet pas de sélectionner ma fille dans mon…
- Centre national PAJEMPLOI
- CAF
Plus accès à mon compte caf
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/03/2026
Pourquoi les code de sécurité ne fonctionne pas je n'ai plus accès à mon compte caf pourquoi je veux savoir si ma déclaration trimestrielle est…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.