Administration en générale

Ressenti de l'usager : Négatif

Le passage au numérique empêche une bonne communication avec les ayant droits. Je rencontre des difficultés avec les outils en place et cela n'est pas dû à de la méconnaissance. Les sites administratifs sont souvent en dérangement et en parallèle nous devons être dans les temps pour exécuter les démarches. Les informations sur site parfois ne correspondent pas avec la réalité etc... Lorsqu'on appelle pour résoudre un problème, le premier interlocuteur nous répond souvent qu'il n'a pas la main et qu'il faut s'adresser vers une autre personne. C'est le "parcours du combattant". Ceci est valable dans mon cas pour CAF, France travail, ANTS