Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Bas-Rhin
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Caf du BAS-RHIN
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 67000
- STRASBOURG
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
81 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
83 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
72 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Discrimination de genre
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/04/2026
Contrairement à la loi rendant la civilité optionnelle et à l'obligation de la modifier si on en fait la demande (art. 16 RGPD, rappel de juin 2025…
- INPI - Institut National de la Propriété Industrielle
- Agence France Travail (AFT)
- CAF
Demande APL
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/03/2026
Je voulais aider ma nièce à remplir un dossier de demande d'aide au logement sur le site de la CAF- arrivées sur l'onglet relatif aux ressources un…
- CAF
Actualisation trimestrielle RSA
Ressenti de l'usager : Positif
le 16/03/2026
La procédure d'actualisation trimestrielle RSA est fluide. J'ai un niveau d'instruction. Donc, ça n'a pas posé de problèmes.
- CAF
Compliqué
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/03/2026
Je dois régulièrement faire appel aux services publics que ce soit la Caf, la Cpam, la Mdph et rien n'est jamais simple dans les réponses. Trop de…
- CAF
- CPAM
- MDPH-MDA
Réponse d'un courrier à la CAF
Ressenti de l'usager : Neutre
le 15/03/2026
Bonjour. Mon locataire a fait une demande d'aide au logement. La CAF demandait que je complète un document par rapport à son loyer et ses paiements…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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