Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Bas-Rhin
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Caf du BAS-RHIN
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 67000
- STRASBOURG
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
81 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
83 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
1er trimestre 2026
79 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Formation France Travail
Ressenti de l'usager : Positif
le 06/06/2026
Nous sommes en juin et j'ai effectué une formation avec France Travail vers fin avril au 10 mai. Pendant l'actualisation, je ne trouvais pas le…
- CAF
Incompréhension
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/06/2026
Je n'ai jamais eu besoin d'aller dans la case ressources pour déclarer mes revenus d'habitude c'est la CAF qui me demande automatiquement là plus…
- CAF
Un dossier CAF validé puis recalculé tardivement
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/05/2026
Je souhaite partager mon expérience concernant mes démarches avec la CAF. Mon dossier est actuellement en cours de traitement. Depuis le début, j’ai…
- CAF
Attestation mensuelle non traitée
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/05/2026
Bonjour, mon attestation Ajpp d'avril est toujours non traitée à ce jour, nous sommes le 20 mai. Plusieurs e-mail envoyé à la CAF du Bas-Rhin. Leur…
- CAF
Oubli de déclaration trimestrielle, revenus.
Ressenti de l'usager : Positif
le 08/05/2026
Suite à l'oubli de déclarer mes revenus trimestriel, j'ai appelé au 3230, service personnalisé de mon compte. Après l'explication, l'administratrice…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
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