Satisfaction globale
2025
85 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Yvelines
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Caf des YVELINES
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 78000
- VERSAILLES
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
90 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
81 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
39 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Prime activité
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/03/2026
Ne marche pas, logiciel horrible et incompréhensible, impossible de faire la demande auprès de la Caf, inadmissible.
- CAF
CAF 78 aux abonnés absents
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/03/2026
Mon dossier APL est en attente depuis 8 semaines. Aucune réponse par mail, évidemment impossible de joindre qui que ce soit au téléphone après des…
- CAF
CAF dette prime Noël
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/02/2026
Ma caf me demande de rembourser 3 fois la prime de fin d'année de décembre 2025. J'ai déjà remboursé 1 fois et la 2 éme fois par erreur et on…
- CAF
Service utile et rassurant
Ressenti de l'usager : Positif
le 06/02/2026
Je ne parle pas encore bien français et j’avais un peu d’inquiétude au moment de faire mes démarches. Finalement, le site est assez clair et intuitif…
- CAF
Numéros de téléphone de mon profil sont erronés
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/01/2026
Bonjour, Je n'arrive pas à changer le numéro de téléphone de mon profil sur le site CAF. Je ne possède qu'un seul numéro de téléphone, je veux le…
- CAF
- Franceconnect
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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