Fee 05/11/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

RSA suspendu : France Travail, CAF et Département se renvoient la responsabilité !

Je souhaite dénoncer une situation administrative profondément injuste concernant la suspension de mon RSA.

Je suis auto-entrepreneuse depuis plusieurs années et je perçois un complément de RSA en fonction de mes revenus. À la suite de mon inscription automatique à France Travail, mon RSA a été suspendu pour une absence à un rendez-vous fixé au 28 août 2026, dont je n'avais pas reçu la notification.

Depuis, je multiplie les démarches pour obtenir une régularisation. J'ai effectué des réinscriptions à France Travail les 6 et 19 octobre, déposé une réclamation, contacté la CAF, le Conseil départemental des Yvelines ainsi que son service de médiation.

Le résultat est consternant : France Travail me renvoie vers le Conseil départemental, le Conseil départemental me renvoie vers France Travail et la CAF m'indique qu'elle ne fait qu'appliquer la décision de l'organisme compétent.

Tout le monde semble compétent pour suspendre mes droits, mais personne ne semble responsable lorsqu'il s'agit de les rétablir !

Un rendez-vous avec France Travail est prévu le 16 novembre, mais en attendant, je subis les conséquences financières d'une décision que je conteste.

Je suis mère de deux enfants et je travaille à mon compte. Ce complément de RSA constitue une aide importante pour mon foyer.

J'ai également saisi le Défenseur des droits, faute de solution auprès des organismes concernés.

Comment peut-on laisser une personne dans une telle situation, sans interlocuteur capable de prendre ses responsabilités ?

Les usagers ne devraient pas subir les conséquences du manque de communication entre administrations.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez et comprenons les conséquences que cette situation peut avoir sur votre quotidien et celui de votre famille.

France Travail attache une importance particulière à l'accompagnement des bénéficiaires du RSA et à la prise en compte de chaque situation individuelle. Nous prenons connaissance de votre témoignage et des démarches que vous avez engagées pour faire examiner votre dossier.

Le rendez-vous programmé le 16 novembre permettra d'étudier votre situation avec votre conseiller et de vérifier les éléments ayant conduit à la suspension de vos droits. Nous vous invitons à vous munir de l'ensemble des documents relatifs à vos échanges et démarches afin de faciliter l'analyse de votre dossier.

Nous sommes conscients que la multiplicité des intervenants peut rendre certaines procédures difficiles à comprendre pour les usagers. Votre retour contribue à mettre en lumière ces difficultés et à nourrir nos actions d'amélioration du service rendu.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons qu'une solution pourra être apportée à votre situation dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 05/11/2026

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Réponse du service Caf des YVELINES

Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons les difficultés que cette situation engendre pour vous et votre famille.

Nous regrettons les conséquences de la suspension de votre RSA ainsi que les difficultés rencontrées dans vos démarches auprès des différents organismes concernés.

Nous prenons note des actions déjà engagées et du rendez-vous programmé avec France Travail le 16 novembre prochain. Celui-ci devrait permettre un réexamen de votre situation et apporter les éclaircissements nécessaires concernant vos droits.

Nous comprenons votre attente d'une meilleure coordination entre les acteurs intervenant dans la gestion du RSA et vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
Roxanne
Date de la 1ère réponse 05/11/2026

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