Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Hautes-Pyrénées
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Caf des HAUTES-PYRENEES
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 65000
- TARBES
Accueil bienveillant et respectueux
2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
86 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
62 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Changement de RIB
Ressenti de l'usager : Positif
le 23/02/2026
Très facile à faire 😊, je suis allée sur mon application CAF et j'ai enregistré mon nouveau RIB.
- CAF
Actualisation mensuelle
Ressenti de l'usager : Positif
le 29/12/2025
J’ai effectué mon actualisation mensuelle. Aucune difficulté, simple et rapide. Ne changez rien. Merci.
- CAF
Un service public qui abandonne les usagers
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/10/2025
Aucun message, aucune alerte, aucune notification de la CAF concernant les déclarations à effectuer. Même après une demande écrite de rappel pour…
- CAF
La facilité
Ressenti de l'usager : Positif
le 03/09/2025
Au début j’étais perdu. Il y avait tellement de choses à remplir ! Et maintenant, tout est vraiment facile. Les revenus sont déjà cochés et nous…
- CAF
Prime activité suspendue depuis 4 mois.
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/06/2025
Bonjour, je suis marié et nous déclarons ma femme et moi-même nos ressources tous les mois. Ma femme gagne 1200 € par mois, et moi-même je gagne…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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