Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Hautes-Pyrénées
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Caf des HAUTES-PYRENEES
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 65000
- TARBES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
86 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
57 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Prime d'activité
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/09/2026
Retraite progressive, je travaille à 66%, 1100 euros nets par mois, j'ai 34% 375€ de retraite progressive tous régimes confondus base et Agirc-Arrco,…
- CAF
Le Simulateur de APL est nul
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/08/2026
j'ai fait une simulation de demande APL : j'avais droit à 173 euros. Je m'inscris à la CAF, je fais la démarche avec les mêmes chiffres (salaires…
- CAF
Pension Alimentaire non payées l'aripa a clôturé l…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/07/2026
Bonjour, Voilà plus d'un an que mon futur ex mari ne paie pas la Pension Alimentaire. il avait été ordonné par le JAF que cela serait géré par…
- CAF
Cotisant solidaire
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/06/2026
Nous donnions avant nos informations sur nos chiffres tous les ans. Depuis que j'ai changé de département On me demande de déclarer mes revenus…
- CAF
Déclaration trimestrielle de ressources
Ressenti de l'usager : Positif
le 05/05/2026
Depuis des années, mon adresse n'était pas reconnue par le service caf.fr. C'est enfin rectifié, merci beaucoup !
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026