MCB 12/10/2026 Hautes-Pyrénées (65)

Ressenti négatif

Adresse mail bidon obligatoire pour fausse sécurité

Je suis bloquée car on me demande une adresse mail pour ma fille handicapée mentale sous mesure de protection juridique, elle n'en a pas, ne sait ni lire ni écrire.
Je suis son représentant légal et je ne peux pas utiliser mon adresse mail, je dois donc créer une adresse bidon, fausse, enfin des complications typiquement non sécures pour plus de sécurité.
Cherchez l'erreur.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des HAUTES-PYRENEES

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur la situation concernant la gestion du dossier de votre fille. Désolé pour les difficultés rencontrées. En tant que représentant légal, il est effectivement important de garantir la sécurité des informations tout en respectant les modalités administratives.

Nous vous recommandons de prendre contact avec votre agence locale afin de discuter des options disponibles pour les personnes sous protection judiciaire avec notamment la création de l'espace tuteur pour l'accès à l'espace Caf de votre protégée. Ils pourront vous orienter vers les démarches adaptées et sécurisées pour votre situation particulière.

Nous apprécions vos efforts pour respecter les procédures et votre contribution à l'amélioration de la prise en charge des usagers.

Cordialement,
Votre Caf
Date de la 1ère réponse 16/10/2026

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