Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Deux-Sèvres
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Caf des DEUX-SEVRES
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 79000
- NIORT
Accueil bienveillant et respectueux
2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
90 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
87 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
83 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Demande de simplification et de transparence sur l…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/04/2026
Bonjour, Travailleur indépendant avec de faibles revenus, je signale un problème grave de lisibilité et d’accompagnement à la Caf. Un appel…
- CAF
Demande de RSA et allocation logement
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/03/2026
Suite à une liquidation judiciaire administrative en cours, n'ayant plus de ressources depuis décembre 2025, j'ai fait appel aux services de la…
- CAF
Deux allocataires AAH depuis des années, suspensio…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/01/2026
Deux personnes lourdement handicapées, allocataires depuis des années. Vivant dans la même résidence sociale, aucune n'ayant d'autre revenus. Toutes…
- CAF
AJPA pour ma maman atteinte d’Alzheimer
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/12/2025
Ma maman est atteinte de la maladie d’Alzheimer à un stade avancé. J’ai fait une demande d’AJPA en février 2025, acceptée en octobre 2025. Depuis,…
- CAF
Peut pas changer 'mes' données
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/10/2025
Malgré mes efforts à répétition, ils ont refusé de changer la dernière date travaillée. Cela fait un moment. Bof. Et puis, on est obligé d'accepter…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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