Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Deux-Sèvres
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Caf des DEUX-SEVRES
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 79000
- NIORT
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
90 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
87 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
85 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Aucune difficulté à me connecter à mon compte.
Ressenti de l'usager : Positif
le 06/10/2026
Pour ma part je n'ai eu aucune difficulté à effectuer mes démarches auprès de ma Caisse d'allocation familiale. Je fais les démarches pour mes 2…
- CAF
AAH non perçu
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/06/2026
J'ai fait ma demande de renouvellement de l'AAH auprès de la MDPH plus de 6 mois avant l'échéance de ma précédente attribution (fin mai 2026), comme…
- CAF
dossier retraite
Ressenti de l'usager : Neutre
le 29/04/2026
J'ai eu les bonnes réponses qui m'ont permis de remplir correctement mon dossier que j'ai envoyé au CARSAT de Limoges auquel je dépends et il est en…
- Carsat
- France Titres - ANTS
- CAF
Demande de simplification et de transparence sur l…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/04/2026
Bonjour, Travailleur indépendant avec de faibles revenus, je signale un problème grave de lisibilité et d’accompagnement à la Caf. Un appel…
- CAF
Demande de RSA et allocation logement
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/03/2026
Suite à une liquidation judiciaire administrative en cours, n'ayant plus de ressources depuis décembre 2025, j'ai fait appel aux services de la…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026