Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Deux-Sèvres
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Caf des DEUX-SEVRES
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 79000
- NIORT
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
90 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
87 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
85 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
AAH non perçu
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/06/2026
J'ai fait ma demande de renouvellement de l'AAH auprès de la MDPH plus de 6 mois avant l'échéance de ma précédente attribution (fin mai 2026), comme…
- CAF
dossier retraite
Ressenti de l'usager : Neutre
le 29/04/2026
J'ai eu les bonnes réponses qui m'ont permis de remplir correctement mon dossier que j'ai envoyé au CARSAT de Limoges auquel je dépends et il est en…
- Carsat
- France Titres - ANTS
- CAF
Demande de simplification et de transparence sur l…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/04/2026
Bonjour, Travailleur indépendant avec de faibles revenus, je signale un problème grave de lisibilité et d’accompagnement à la Caf. Un appel…
- CAF
Demande de RSA et allocation logement
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/03/2026
Suite à une liquidation judiciaire administrative en cours, n'ayant plus de ressources depuis décembre 2025, j'ai fait appel aux services de la…
- CAF
Deux allocataires AAH depuis des années, suspensio…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/01/2026
Deux personnes lourdement handicapées, allocataires depuis des années. Vivant dans la même résidence sociale, aucune n'ayant d'autre revenus. Toutes…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.