Satisfaction globale
2025
85 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Seine-Maritime
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Caf de SEINE-MARITIME
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 76600
- LE HAVRE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
91 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
83 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
1er trimestre 2026
78 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Demande d'aide
Ressenti de l'usager : Positif
le 19/04/2026
J'ai rencontré des difficultés pour toucher mon RSA. J'ai trouvé toutes les informations nécessaires ainsi que les démarches à faire sur le site.…
- CAF
Demande ajpa
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/04/2026
J'ai commencé un dossier ajpa le 05/01/2025. Après que mon dossier ait été refusé a plusieurs reprises et avoir parlementer, j'ai enfin reçu les…
- CAF
Changement de coordonnées et situation
Ressenti de l'usager : Positif
le 23/03/2026
Tout est indiqué pour vous faciliter la tâche. Je souhaitais vérfier que j'avais bien été placée en personne isolée, et que mon téléphone et IBAN…
- CAF
Congés maternité
Ressenti de l'usager : Positif
le 15/03/2026
Pour un congé maternité, j'ai pu être informée par mail par la CPAM des démarches à réaliser suite à la déclaration de ma grossesse par mon médecin…
- CAF
- CPAM
Décès conjoint
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/03/2026
J'ai perdu mon mari d'un accident mortel du travail. La CPAM et la Caf m'ont beaucoup aidé dans mon triste parcours administratif qu'un décès…
- CAF
- CPAM
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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