Satisfaction globale
2025
85 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Seine-Maritime
Partager la page
Imprimer
Caf de SEINE-MARITIME
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 76600
- LE HAVRE
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
91 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
83 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
77 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Inadmissible, incompréhensible, non respect des dr…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/10/2026
Je suis officiellement reconnu MDPH depuis courant 2024. Jusqu’en JUIN 2025, j’étais inscrit et indemnisé par FRANCE TRAVAIL, je percevais donc mon…
- CAF
Déclaration de revenus trimestrielle prime d'activ…
Ressenti de l'usager : Positif
le 02/10/2026
La personne que j'ai eue m’a très bien expliqué, très gentille. Après, tout est rentré dans l’ordre. Très pratique d’avoir une personne au téléphone.
- CAF
Les formalités version numérique ou comment l’admi…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/09/2026
1/ La CAF, problème sur le site quand on a tout complété ça bug encore et encore, du coup je vais envoyer mon 4ème courrier parce que bien sûr les…
- CAF
Déclaration pour mes locataires très difficile, vo…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/09/2026
Il est impossible de joindre vos services par téléphone. C’est très compliqué de se connecter, pas de réponse aux mails. C’est débrouillez…
- CAF
Demande de renseignements
Ressenti de l'usager : Positif
le 11/09/2026
Ne recevant pas mon AAH, j'ai téléphoné à la Caf de Seine maritime. Je suis tombée sur une personne très aimable, patiente et qui m'a bien renseignée.
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026