Satisfaction globale
2025
85 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Seine-Maritime
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Caf de SEINE-MARITIME
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 76600
- LE HAVRE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
91 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
83 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
82 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Changement de coordonnées et situation
Ressenti de l'usager : Positif
le 23/03/2026
Tout est indiqué pour vous faciliter la tâche. Je souhaitais vérfier que j'avais bien été placée en personne isolée, et que mon téléphone et IBAN…
- CAF
Congés maternité
Ressenti de l'usager : Positif
le 15/03/2026
Pour un congé maternité, j'ai pu être informée par mail par la CPAM des démarches à réaliser suite à la déclaration de ma grossesse par mon médecin…
- CAF
- CPAM
Décès conjoint
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/03/2026
J'ai perdu mon mari d'un accident mortel du travail. La CPAM et la Caf m'ont beaucoup aidé dans mon triste parcours administratif qu'un décès…
- CAF
- CPAM
Demande d'allocation logement
Ressenti de l'usager : Neutre
le 25/02/2026
Tout le monde me disait tu n'as qu'à répondre à quelques questions et cela ce passe très bien. Mais non pour moi en tout cas, je suis divorcée depuis…
- CAF
Un enchantement de mauvaises expériences.
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/02/2026
Suite à une séparation, la Caf n’a pas voulu appliquer la loi sur le partage des droits dans l’attente du jugement. Madame fait de fausses…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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