Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Saône-et-Loire
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Caf de SAONE-ET-LOIRE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 71000
- MACON
Accueil bienveillant et respectueux
2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
89 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
83 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
88 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
52 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Connexion a mon compte caf
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/03/2026
Alors j'ai essayé de me connecté a mon espace personnel de la caf à la date du 28/03/2026 à 14h00 et par la suite un message c affiché le disant que…
- CAF
demande d'aide par téléphone
Ressenti de l'usager : Positif
le 03/12/2025
Lors de mes quelques demandes de conseils par communication téléphonique les personnes sollicités sont charmant précis et très réactif , les…
- CAF
- Agence France Travail (AFT)
Rendez vous CAF saone et Loire
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/11/2025
J'écris ce message non pas pour moi, mais pour une personne de ma famille. En effet, cette personne a eu son rendez vous trimestrielle pour le RSA.…
- CAF
Sécurité sociale
Ressenti de l'usager : Neutre
le 17/11/2025
Les services de la CAF et de la CPAM sont très professionnels. L'accueil et les services de POLE EMPLOI/FRANCE TRAVAIL laissent à désirer.
- CAF
- CPAM
- Agence France Travail (AFT)
Questionnaire trimestriel Aah
Ressenti de l'usager : Neutre
le 12/11/2025
Je ne sais pas déclarer mes frais alimentaires et d'énergie. Dois-je déclarer? Pas clair dans le questionnaire trimestriel Aah de la CAF.
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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