Quand la CAF demande mon adresse mail ...

Ressenti de l'usager : Négatif

À chaque connexion, il est demandé mon adresse mail, qui est systématiquement refusée, car c'est la même que celle de mon fils, dont je suis le tuteur. Face à ce problème, l'administration m'a donné une réponse qui ne m'a rien apporté. Je ne sais plus que faire et je redoute le moment où je ne pourrai plus me connecter...

Pipol le 10/07/2026 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SAONE-ET-LOIRE

Bonjour,

Désolé pour les difficultés rencontrées avec l'accès à votre compte en tant que tuteur. Pour faciliter votre accès, nous vous recommandons d'utiliser le nouvel espace tuteur dédié, spécialement conçu pour simplifier la gestion des comptes protégés.

Si vous êtes déjà utilisateur de la CAF, connectez-vous avec votre numéro de sécurité sociale actuel et votre mot de passe à la section « Espace tuteur » sur la page de connexion de « Mon Compte ». Pour les nouveaux utilisateurs, une option de création de compte est disponible à droite de l'écran.

Cette nouvelle plateforme vous permettra de gérer efficacement les déclarations et changements de situation de votre protégé.

Nous vous remercions de votre patience et restons engagés dans l'amélioration constante de nos services.

Cordialement,
Marie-Laure pour la Caf

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