Satisfaction globale
2025
90 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de l'Eure
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Caf de l'EURE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 27000
- EVREUX
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
86 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
66 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Désabusé
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/10/2026
Bonjour J'ai un enfant de 1 an chez une nourrisse et depuis un mois nous ne touchons plus la CMG et nous devons payer les cotisations salariales de…
- CAF
- MSA
Difficulté de faire un recours
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/09/2026
En 2015, j'ai trouvé un appartement F3 à louer. Étant au RSA, je ne pouvais pas le prendre toute seule. J'ai donc proposé à mon meilleur ami (16 ans…
- CAF
Amélioration site internet de la CAF - Déclaration…
Ressenti de l'usager : Positif
le 18/09/2026
Grâce à l'amélioration du site de la CAF, j'ai enfin pu déclarer mes loyers en ligne cette année. Auparavant, le site dysfonctionnait en permanence,…
- CAF
Déclaration trimestrielle
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/09/2026
Super-intrusif, on est fliqué, contrôlé et re-contrôlé, serait-il possible de prendre en compte la précarité ?
- CAF
SITE DE LA CAF DE L'EURE
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/08/2026
Site qui bugue depuis plusieurs jours, c'est plus que fatigant ! Les conseillers ne répondent pas non plus au téléphone, on reste 20 minutes en…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026