Satisfaction globale
2025
90 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de l'Eure
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Caf de l'EURE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 27000
- EVREUX
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
86 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
79 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Déclaration trimestrielle
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/09/2026
Super-intrusif, on est fliqué, contrôlé et re-contrôlé, serait-il possible de prendre en compte la précarité ?
- CAF
SITE DE LA CAF DE L'EURE
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/08/2026
Site qui bugue depuis plusieurs jours, c'est plus que fatigant ! Les conseillers ne répondent pas non plus au téléphone, on reste 20 minutes en…
- CAF
Très mauvais
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/06/2026
Les réponses aux questions par mail, souvent incomplètes et pas toujours pertinentes. Quand on voit que la CAF sur un même dossier qui est clair,…
- CAF
Blocage urgent : Non-réception attestation E411 et…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/04/2026
Je réside actuellement à l'étranger et je suis dans une impasse totale avec la CAF de l'Eure. Depuis le 27 février, je demande une attestation E411…
- CAF
Non versement de la pension alimentaire
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/04/2026
Depuis octobre 2025, Monsieur a décidé de ne plus verser la pension alimentaire. L'Aripa met donc un terme au versement et me réclame le…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.