Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de l'Allier
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Caf de l'ALLIER
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 03000
- MOULINS
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
86 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
81 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
72 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Problème ARIPA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/03/2026
Depuis novembre 2025 je perçois la pension alimentaire du mois en cours en fin de mois alors qu'auparavant, il y a déjà eu des couacs où je ne la…
- CAF
Facile, quelques petits points à améliorer
Ressenti de l'usager : Positif
le 26/12/2025
Je trouve pratique et facile de remplir les questionnaires en ligne pour la CAF, juste qu’il est compliqué de déclarer le montant de la pension…
- CAF
Droits suspendus controle caf delai de traitement …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/09/2025
Suite a un contrôle de situation de la caf auquel je n'ai pas répondu car je ne l'ai jamais reçu par courrier , mes droits ont ete suspendus, je l'ai…
- CAF
Aucun mail reçu
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/08/2025
Au Rsa depuis 1 mois, impossible de me connecter depuis 3 semaines. Je ne reçois pas le mail avec le code de vérification. J’ai vérifié mon mail…
- CAF
Contact téléphonique avec la CAF pour demande d'ai…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 19/08/2025
J'ai contacté la CAF par téléphone pour m'aider dans mes démarches d'aides (au logement, prime d'activité...). J'avais obtenu un rdv avec un…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
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