Satisfaction globale
2025
86 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de l'Ain
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Caf de l'AIN
Informations pratiques
Dernières modifications le 19/06/2026
- 01000
- BOURG EN BRESSE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
91 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
82 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
74 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
83 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
26 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
CAF Bourg-en-Bresse : Quand une administration re…
Ressenti de l'usager : Positif
le 05/08/2026
Comme beaucoup de citoyens, j’abordais une administration publique avec un certain scepticisme. Ce que j’ai vécu à la CAF de Bourg-en-Bresse a…
- CAF
CAF de l'Ain, mauvais renseignements
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/07/2026
Après plusieurs tentatives de notification du loyer au 1er juillet 2026 auprès de la CAF de L'Ain, toujours le même message. Après des heures de…
- CAF
Pas de réception de mail de la CAF avec le code
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/07/2026
CAF de l'AIN. Site Caf.fr, impossible de modifier son mail en ligne. Un code doit être réceptionné par mail : on ne reçoit rien, indésirables…
- CAF
Aah et filiation
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/03/2026
Bonjour, J'ai été victime de violence conjugales en août 2025, je suis parti me mettre a l'abris dans le sud, je l'ai déclaré à la caf. Puis j'ai…
- CAF
Aripa : service de racket et de denigrement
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/12/2025
Un service ARIPA totalement irrespectueux avec les pères de famille! du racket légal pur et dur! j'ai envoyé un courrier recommandé au directeur,…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.