Satisfaction globale
2025
86 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de l'Ain
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Caf de l'AIN
Informations pratiques
Dernières modifications le 19/06/2026
- 01000
- BOURG EN BRESSE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
91 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
82 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
74 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
83 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
27 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Déclaration de ressources
Ressenti de l'usager : Positif
le 06/10/2026
La saisie des données demandées a été simple et rapide la liste des documents à prévoir ayant été donnée avant. Pas de problème de connexion ou…
- CAF
CAF Bourg-en-Bresse : Quand une administration re…
Ressenti de l'usager : Positif
le 05/08/2026
Comme beaucoup de citoyens, j’abordais une administration publique avec un certain scepticisme. Ce que j’ai vécu à la CAF de Bourg-en-Bresse a…
- CAF
CAF de l'Ain, mauvais renseignements
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/07/2026
Après plusieurs tentatives de notification du loyer au 1er juillet 2026 auprès de la CAF de L'Ain, toujours le même message. Après des heures de…
- CAF
Pas de réception de mail de la CAF avec le code
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/07/2026
CAF de l'AIN. Site Caf.fr, impossible de modifier son mail en ligne. Un code doit être réceptionné par mail : on ne reçoit rien, indésirables…
- CAF
Aah et filiation
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/03/2026
Bonjour, J'ai été victime de violence conjugales en août 2025, je suis parti me mettre a l'abris dans le sud, je l'ai déclaré à la caf. Puis j'ai…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026