Anonyme 13/11/2026 Ain (01)

Ressenti négatif

Impossible d'arriver au bout

Je sollicite une nouvelle fois votre intervention concernant le blocage de mon dossier d’allocations familiales franco-suisses et l’absence de réponse à mes réclamations. J’ai contacté la CAF aujourd’hui afin de connaître l’état d’avancement de mes demandes. Il m’a été indiqué que le service des frontaliers traite actuellement les demandes datant du 19 juillet 2026. Autrement dit, après près de quatre mois, ce service en est toujours au traitement des dossiers de juillet. Ma déclaration de changement de situation datant d’août 2026, il apparaît donc qu’elle n’a toujours pas été examinée. À ce rythme, comment puis-je raisonnablement espérer une régularisation de mon dossier avant 2027 ? Les conséquences sont particulièrement graves : mes allocations de janvier à octobre 2025 demeurent bloquées et celles de 2026 le sont également, faute de transmission des formulaires E411 nécessaires aux autorités suisses. Malgré mes nombreuses démarches, mes appels et mes réclamations restées sans réponse, aucun interlocuteur n’est capable de m’indiquer une date de traitement, une échéance de régularisation ou même une perspective concrète de résolution. J’ai demandé à être rappelée, dans 3 semaines... Je considère cette situation comme profondément anormale. Il ne s’agit plus d’un simple retard administratif, mais d’un dysfonctionnement persistant qui prive une famille de prestations pendant des mois, voire des années. J’ai notamment traversé une période de chômage durant laquelle ces sommes auraient été particulièrement importantes pour l’équilibre financier de mon foyer. Je ne peux accepter que l’unique réponse apportée soit l’existence de délais de traitement particulièrement longs, sans aucune solution ni engagement.