Satisfaction globale
2025
86 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Vendée
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Caf de la VENDEE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 85000
- LA ROCHE SUR YON
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
84 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
84 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Aide au logement
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/02/2026
Bonjour, je je me suis rendu compte que j'étais inscrit à la CAF en fait depuis le mois de décembre alors que je suis au chômage depuis le 1…
- CAF
Non-paiement des allocations logement étudiant
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/02/2026
Ma fille est étudiante en alternance à la Roche-sur-Yon. La CAF de Vendée ne lui a pas versé les allocations logements le 5 février comme prévu, et…
- CAF
Conseiller irrespectueux
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/02/2026
Je souhaite partager mon expérience avec un des conseillers Caf que j'ai eus au téléphone. La personne avec qui j'ai parlé était très…
- CAF
Déclaration CAF
Ressenti de l'usager : Positif
le 01/01/2026
La déclaration est très simple et rapide, je trouve qu'il y a beaucoup de progrès. Félicitations à vous et vos équipes.
- CAF
Aide de connexion en espace bailleur
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/12/2025
J'ai obtenu une première personne qui ma communiqué le numéro et qui par la suite une autre employée qui m'a donnée toutes les manipulations pour…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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