Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Savoie
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Caf de la SAVOIE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 73000
- CHAMBERY
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
85 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
83 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
64 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Connexion à la CAF avec FranceConnect
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/09/2026
Bonjour, Habituellement, je me connecte sur la CAF avec FranceConnect, mais là, impossible (CAF 73). J'ai bien FranceConnect qui s'affiche, mais…
- CAF
Dysfonctionnement dans l’information des parents d…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/08/2026
Dysfonctionnement dans l’information des parents de familles recomposées concernant les allocations familiales, attribution à un allocataire unique…
- CAF
Changement de département prestations caf bloqué
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/08/2026
J'ai fait le changement d'adresse des Vosges pour la Savoie depuis le 2 juin 2026 le 6 juillet n'ayant rien reçu je vais voir un conseiller qui…
- CAF
Faire plus simple
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/08/2026
Vous devez pensez que les utilisateurs ne sont pas rompus aux outils informatiques. Pour déclarer, le plus simple c'est de mettre toutes informations…
- CAF
Connexion au site de la CAF = parcourt du combatan…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/08/2026
Impossible de se connecter au site de la CAF, toujours le même message "identifiants incorrects" bien que ceux-ci soient exacts. Il a fallut créer un…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026