Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Savoie
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Caf de la SAVOIE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 73000
- CHAMBERY
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
85 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
83 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
64 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Faire plus simple
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/08/2026
Vous devez pensez que les utilisateurs ne sont pas rompus aux outils informatiques. Pour déclarer, le plus simple c'est de mettre toutes informations…
- CAF
Connexion au site de la CAF = parcourt du combatan…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/08/2026
Impossible de se connecter au site de la CAF, toujours le même message "identifiants incorrects" bien que ceux-ci soient exacts. Il a fallut créer un…
- CAF
Arrêt du versement de l'ASF pendant 8 mois et + ca…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/07/2026
Bonjour, Je constate à mon grand regret que je ne suis pas la seule maman solo à qui la CAF ne verse pas ou plus l'ASF alors que tout notre…
- CAF
CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/05/2026
Demande de connexion pour créer un espace personnel, difficulté pour obtenir de l'aide, impossible de réinitialiser mot de passe. pratiquement plus…
- CAF
Un peu compliqué pour un changement de locataire
Ressenti de l'usager : Neutre
le 02/05/2026
Voulant déclarer un changement de locataire, j'ai bien trouvé comment renseigner le nouveau locataire mais pas trouvé comment supprimer l'ancien et…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.