Satisfaction globale
2025
83 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Guadeloupe
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Caf de la GUADELOUPE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 97110
- PTE A PITRE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
92 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
90 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
78 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
42 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Demande de rendez-vous en présentiel
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/03/2026
Impossibilité d’obtenir un rendez-vous en présentiel. 2000 caractères maximum pour s’exprimer.Longue attente pour les rendez-vous téléphoniques et 15…
- CAF
CAF, URSSAF (Paje) et CMG
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/02/2026
Bonjour. Mon droit au CMG est ouvert à la CAF mais lors de ma déclaration en ligne à l'URSSAF Paje j'ai la surprise de devoir payer le montant total…
- CAF
- Centre national PAJEMPLOI
Changement de situation
Ressenti de l'usager : Neutre
le 19/01/2026
Renseignements CAF : situation professionnelle. Je suis inscrite à France Travail et je suis présidente, non salariée de ma propre entreprise qui…
- CAF
Déclaration des ressources
Ressenti de l'usager : Positif
le 05/01/2026
Bonjour, Cette fois-ci, la déclaration était beaucoup plus facile à remplir. En vous remerciant.
- CAF
DOSSIER AAH
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/12/2025
Aujourd'hui on me demande de rembourser une dette alors que j'ai toujours mis à jour mon dossier administratif. C'est manque de temps vis à vis de…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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