Satisfaction globale
2025
86 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Creuse
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Caf de la CREUSE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 23000
- GUERET
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
86 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
75 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
88 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
CAF inaccessible ce jour 27/04/2026
Ressenti de l'usager : Neutre
le 28/04/2026
Bonjour, Site inaccessible ce jour. Je suis de la Creuse (23). Impossible de se connecter à notre espace sur le site officiel, via FranceConnect…
- CAF
Démarches CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/03/2026
Depuis un an je suis en arrêt maladie. Les déclarations trimestrielles de revenus sont une galère : sur les relevés Ameli, les montants ne sont pas…
- CAF
mutation AAH caf à MSA
Ressenti de l'usager : Neutre
le 21/01/2026
Bénéficiaire de l'AAH cause handicap je trouve complètement injuste cette façon de procéder et cette incompétence de la part de…
- MSA
- CAF
Accès compte
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/10/2025
Je félicite la caf pour sa marge de progression considérable en terme d'accès informatique.
- CAF
Déclaration pré remplie
Ressenti de l'usager : Positif
le 08/05/2025
Le site de la Caf est clair et le fait que se soit pré remplie est satisfaisant, ayant qu'une vérification à faire. C est un gagne temps. Merci
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026