Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Côte-d'Or
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Caf de la cote d'Or
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 21000
- DIJON
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
85 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
86 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
78 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Droits CMG
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/04/2026
Depuis le 16 Décembre dernier, date à laquelle j’ai reçu le courrier validant mes droits CMG, je me bats avec la CAF. Aucune transmission n’a été…
- CAF
Usurpation d'identité
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/04/2026
Suite à une garde alternée, mon ex-conjointe a rempli un papier et signé un papier à ma place, en usurpant mon identité. J'ai signalé cette…
- CAF
Identifiants pajemploi jamais reçus
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/03/2026
Un sketch.. Depuis le 16 Décembre 2025 j’ai le courrier de la CAF m’informant que mes droits CMG pour la garde de mon enfant sont ouverts. Tout a été…
- CAF
- Centre national PAJEMPLOI
Prime d'activité
Ressenti de l'usager : Positif
le 03/02/2026
Clair et assez intuitif ! Il faut juste suivre les instructions et rentrer les informations demandées...
- CAF
Acharnement administratif identique répétitif qui …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/02/2026
Remplir des demandes d'informations supplémentaires non-stop durant l'année entière. Des informations déjà en possession de la Caf, qui termine par…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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