Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Haute-Saône
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Caf de HAUTE-SAONE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 70000
- VESOUL
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
91 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
85 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
87 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
48 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Transfert msa - caf
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/06/2026
Depuis le mois d'avril, une demande de transfert de mon dossier de la MSA vers la CAF est en cours. À chacune de mes relances, il m'est simplement…
- CAF
- MSA
Demande de documents à plusieurs reprises
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/06/2026
Bonjour, je perçois l'allocation adulte handicapé. Avec restrictions au travail. À 79%, d'handicaps. Au mois de mars, j'ai préparé mon dossier avec…
- CAF
AAH
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/04/2026
Je n'ai pas su où trouver l'endroit pour déclarer mon AAH. Aucune case ne le propose. J'ai téléphoné au numéro de la CAF. J'ai suivi correctement les…
- CAF
Déclaration de loyer
Ressenti de l'usager : Neutre
le 01/11/2025
La télé-déclaration s'est bien passée mais il y a quelque chose qui n'est pas logique voire qui peut compliquer la démarche pour certains ! Je…
- CAF
AJPP CAF Haute-Saone
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/10/2025
Mon conjoint bénéficie de l’AJPP pour notre fils d'un an qui a des problèmes, il a des rendez-vous médicaux presque journaliers psychomotricien,…
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.