Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Haute-Saône
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Caf de HAUTE-SAONE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 70000
- VESOUL
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
91 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
85 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
80 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
87 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
48 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
AU TOP MERCI
Ressenti de l'usager : Positif
le 07/09/2026
J'avais peur a me heurter aux méandre de l'administration francaise. Mais le site est tellement bien fait compréhensible, avec des aides et…
- CAF
Transfert msa - caf
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/06/2026
Depuis le mois d'avril, une demande de transfert de mon dossier de la MSA vers la CAF est en cours. À chacune de mes relances, il m'est simplement…
- CAF
- MSA
Demande de documents à plusieurs reprises
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/06/2026
Bonjour, je perçois l'allocation adulte handicapé. Avec restrictions au travail. À 79%, d'handicaps. Au mois de mars, j'ai préparé mon dossier avec…
- CAF
AAH
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/04/2026
Je n'ai pas su où trouver l'endroit pour déclarer mon AAH. Aucune case ne le propose. J'ai téléphoné au numéro de la CAF. J'ai suivi correctement les…
- CAF
Déclaration de loyer
Ressenti de l'usager : Neutre
le 01/11/2025
La télé-déclaration s'est bien passée mais il y a quelque chose qui n'est pas logique voire qui peut compliquer la démarche pour certains ! Je…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026