Marie 27/06/2026 Haute-Saône (70)

Ressenti négatif

Transfert msa - caf

Depuis le mois d'avril, une demande de transfert de mon dossier de la MSA vers la CAF est en cours.
À chacune de mes relances, il m'est simplement répondu que « votre demande est en cours », sans qu'aucune avancée concrète ne soit constatée. Nous arrivons désormais au mois de juillet, soit près de quatre mois d'attente.
Cette situation me prive du versement de ma prime d'activité depuis plusieurs mois, alors même que ce retard ne m'est pas imputable. Cette absence de traitement est particulièrement préjudiciable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de HAUTE-SAONE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre situation concernant le transfert de votre dossier de la MSA vers la CAF et nous sommes désolés pour ce retard.

Nous vous invitons à contacter la CAF de façon individualisée afin que nous puissions vous identifier et vous apporter une assistance personnalisée. 
 

Cordialement,
Audrey, pour Caf de HAUTE-SAONE
Date de la 1ère réponse 10/07/2026

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Réponse du service MSA Franche Comté

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre situation concernant le transfert de votre dossier de la MSA vers la CAF et nous sommes désolés pour ce retard.
Il est important de noter que cette démarche doit être initiée par l'organisme d'origine, dans votre cas la MSA, et le transfert peut prendre entre 1 et 3 mois. Puisque votre délai dépasse ce cadre, nous vous conseillons de contacter directement le service client de la CAF de votre département pour discuter de votre dossier. Vous pouvez aussi vous rendre dans un point d'accueil de la CAF pour obtenir une assistance personnelle.
Nous vous remercions de partager votre expérience et restons engagés à vous offrir un service de qualité.

Cordialement,
Julien, pour MSA Franche Comté

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