Déclaration de loyer

Ressenti de l'usager : Neutre

La télé-déclaration s'est bien passée mais il y a quelque chose qui n'est pas logique voire qui peut compliquer la démarche pour certains ! Je m'explique :

Après s'être identifié avec l'identifiant et le mot de passe, on tombe sur une page qui demande de valider l'identification je crois. Il y est noté le nom et le prénom du bailleur et on nous demande de renseigner l'adresse mail mais avec une précision un peu folle qui dit que si le bailleur a plusieurs compte CAF, il faut une adresse mail différente par compte.

Je ne sais pas ce que la CAF entend par "comptes" , si c'est un compte par logement ou si plusieurs logements peuvent être rattachés à un seul compte mais je connais bon nombre de bailleurs disposant de plusieurs logements mais qui n'ont qu'une seule adresse mail.

Bref, je renseigne donc l'adresse mail de mon beau-père dont je gère les logements ( un seul en Haute Saône ) et une phrase m'indique que l'adresse mail existe déjà et qu'il faut en choisir une autre... différente ! J'ai donc communiqué ma propre adresse mail et ça a fonctionné.

Comme je l'ai dit à mon beau-père, ça n'est finalement pas plus mal que je reçoive directement les infos sur ma propre boîte, lui les recevant toujours par courrier. Ça lui évitera de me les renvoyer par mail. Il a 88 ans et ça évitera peut-être les oublis !

Mais reconnaissez que c'est bizarre que votre site n'ait pas voulu prendre en compte l'adresse mail demandée et déjà enregistrée ! J'espère simplement que l'an prochain, à la prochaine déclaration des loyers, on ne va pas me dire que mon adresse mail existe déjà et qu'il faut que j'en communique une autre !!!

Bref, à part ce petit détail néanmoins perturbant, la télé-déclaration a été rapide à faire.

Darkn - 09 le 01/11/2025 à 70190 Cromary

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de HAUTE-SAONE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant la télé-déclaration des loyers, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées au sujet de l'adresse e-mail. Pour garantir une gestion optimale, chaque compte de bailleur requiert effectivement une adresse e-mail unique, ce qui peut en effet compliquer les démarches pour ceux possédant plusieurs logements.

Nous vous encourageons, pour toute question ou assistance complémentaire, à consulter la rubrique Espace Bailleur sur notre site, qui offre des informations utiles pour gérer votre dossier. 

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Caroline, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 21/11/2025

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