Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Charente-Maritime
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Caf de CHARENTE-MARITIME
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 17000
- LA ROCHELLE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
86 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
82 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
55 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
MSA des Charentes au secours
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/05/2026
Actuellement enceinte avec deux enfants je rappelle pour la 6eme fois la MSA des Charentes. J’ai effectué la déclaration de grossesse aussitôt…
- CAF
- MSA
Lenteur de la CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/04/2026
Cela fait plus de 2 ans que je ne perçois plus de pension alimentaire de la part du père de mes deux enfants. J'ai contacté la CAF mais cela fait…
- CAF
Demande APL
Ressenti de l'usager : Positif
le 21/04/2026
J'ai contacté la CAF,pour un changement d'adresse et une demande APL J'ai fait ma demande par internet Tout est bien clair, si on doute il y a le…
- CAF
Prime d'activité
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/12/2025
Cet avis concerne la prime d'activité. Site très clair et facile. Parfait depuis que les revenus sont récupérés directement.
- CAF
AAH
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/07/2025
Bonjour, La MDPH m'a attribué l'AAH. Mais pas la CAF, depuis impossible de les joindre par téléphone, les point CAF de ma commune ne comprennent…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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