Vous souhaitez contribuer à l'amélioration des services publics ? Rejoignez notre "communauté d'usagers testeurs" en cliquant sur ce lien
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Charente-Maritime
Partager la page
Imprimer
Caf de CHARENTE-MARITIME
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 17000
- LA ROCHELLE
Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
86 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
82 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
1er trimestre 2026
57 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Bon
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/07/2026
Contacte caf France travail espace retraite Très bon accueil Conseiller à l’heure Moyens utiles le téléphone présentiel
- CAF
- Carsat
CAF 17
Ressenti de l'usager : Positif
le 06/07/2026
J'ai modifié ce matin mon compte CAF, sans difficulté. Les explications du site sont claires et les étapes à réaliser, sont bien expliquées.
- CAF
Demande de prime d'activité
Ressenti de l'usager : Positif
le 19/06/2026
CAF demande de prime d'activité en ligne : l'accès au site a été très facile, les informations sont très claires et remplir la demande est très…
- CAF
Impossibilité d'obtention d'un formulaire
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/06/2026
Bonjour, Française et résidente au Maroc, cela fait 2 ans que je tente d'obtenir le formulaire SE 350-11 auprès de la CAF 17. J'ai même fait…
- CAF
- Réseau consulaire
- CPAM
- Defenseur des droits
Auxiliaire de vie cumul emploi-retraite
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/06/2026
J'étais auxiliaire de vie, j'ai pris ma retraite avec tous mes trimestres, même plus. A mes 65 ans j'ai poursuivi mon métier dans la même association…
- CAF
- Carsat
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Les actions d'amélioration
![]()
En s’appuyant sur vos retours d'expérience, le service public identifie et met en œuvre des actions pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.