Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de Charente-Maritime
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Caf de CHARENTE-MARITIME
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 17000
- LA ROCHELLE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
86 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
82 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
55 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Prime d'activité
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/12/2025
Cet avis concerne la prime d'activité. Site très clair et facile. Parfait depuis que les revenus sont récupérés directement.
- CAF
AAH
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/07/2025
Bonjour, La MDPH m'a attribué l'AAH. Mais pas la CAF, depuis impossible de les joindre par téléphone, les point CAF de ma commune ne comprennent…
- CAF
CAF : Trop, c’est trop. Mon expérience.
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/07/2025
Cela fait maintenant trois fois que la CAF me rajoute une dette injustifiée, alors que j’ai toujours déclaré ma situation correctement, en temps et…
- CAF
Suite à un déménagement
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/07/2025
Bonjour, alors voilà, résident en Seine-Saint-Denis et étant handicapé suite à une maladie longue durée, j'ai récemment déménagé pour la…
- CAF
Contacter la CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/06/2025
Suite à la clôture de mon compte que je ne comprends pas, appeler la CAF, service public, est impossible au 3230, sinon avec un numéro surtaxé!!!…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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