Erreur technique en envoyant des documents à la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous sommes en août 2026 et apparemment le problème de 2023 n'est toujours pas résolu !
Je veux transmettre des documents de ma fille sur son compte CAF et à chaque fois celui me notifie " Un incident technique s'est produit, merci de réessayer plus tard". Ceci dure depuis maintenant 2 mois !
Elle n'a pas la possibilité de se rendre à la poste pour envoyer ses courriers (ce qui lui coûte cher en plus).
On nous demande de nous mettre au 100% numérique mais ça ne fonctionne pas !

Mallo le 06/08/2026 - Charente-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de CHARENTE-MARITIME

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les problèmes que vous rencontrez lors de la transmission des documents sur le compte de votre fille. Pour une opération réussie, il est préconisé d'utiliser l'espace "Mon Compte" sur caf.fr ou l'application mobile. Assurez-vous que vos fichiers ne dépassent pas 10 Mo et sont au format PDF, JPG, JPEG ou PNG.

En cas de dysfonctionnements persistants, nous proposons également d'envoyer les documents par courrier à l'adresse de votre CAF départementale. Vous trouverez cette adresse sur caf.fr, sous la rubrique "Nous contacter". Une autre option est de déposer les documents dans la boîte à lettres d'une agence proche de chez vous.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Stéphanie

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