Satisfaction globale
2e semestre 2025
90 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire de Jordanie
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0009
- AMMAN
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
90 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
100 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
90 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Amman Jordanie
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/09/2025
Bonjour, concernant la qualité du service à l’Ambassade de France en Jordanie, je souhaite exprimer ma profonde déception suite à une expérience…
- Réseau consulaire
Mon expérience avec le consulat de France à Amman …
Ressenti de l'usager : Neutre
le 08/09/2025
L’accueil et la sécurité au consulat de France à Amman sont satisfaisants, mais mon expérience reste décevante. Les délais de traitement sont très…
- Réseau consulaire
Satisfait
Ressenti de l'usager : Positif
le 24/08/2025
Bien accueillie à l'ambassade comme ma maison. La réponse et la communication était rapide et me contacter etait efficace par e-mail. Les horaires…
- Réseau consulaire
L'ambassade de France en Jordanie. Surtout au niv…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/07/2025
Objet : Réclamation concernant le comportement inapproprié de l’agente d’accueil – Ambassade de France en Jordanie Madame, Monsieur, Je me…
- Réseau consulaire
Demande de visa
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/07/2024
De nationalité française, j’ai essayé de faire une demande de visa pour ma soeur, irakienne qui réside en Jordanie, mais l’application en ligne bug…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026