Mon expérience avec le consulat de France à Amman (Jordanie)

Ressenti de l'usager : Neutre

L’accueil et la sécurité au consulat de France à Amman sont satisfaisants, mais mon expérience reste décevante. Les délais de traitement sont très longs et la gestion des dossiers ne tient pas compte de la réalité de la Jordanie. Le consulat semble partir du principe que tout le pays ressemble aux quartiers prestigieux d’Amman, où les adresses sont claires et les documents facilement vérifiables. Or, la Jordanie est diverse : beaucoup de villes et villages n’ont pas de rues nommées ni de bâtiments numérotés, et les factures d’eau ou d’électricité sont souvent au nom d’un autre membre de la famille. De plus, l’administration jordanienne modernise ses procédures, par exemple avec les actes de naissance électroniques munis d’un QR code, que le consulat refuse sans proposer d’alternative. Cela place les citoyens français dans une impasse. En tant que Français vivant en Jordanie, j’aimerais que mon consulat tienne compte de ces réalités, qu’il travaille avec les autorités locales pour adapter les démarches, et surtout qu’il donne le sentiment d’être là pour soutenir et faciliter la vie des Français de tout le pays, et non pour compliquer leurs démarches.