Manque de compréhension avec blockage de l'accès au compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon frère, a reçu une invitation pour participer à une formation environnementale importante. Cette invitation est arrivée tardivement en raison de la reprise récente des vols aériens. Son voyage est prévu le 28 juin, alors que le premier rendez-vous disponible pour le visa est le 22 juillet.
J'ai donc adressé un courriel détaillé, accompagné de plusieurs pièces justificatives (invitation, lettre d'appui et courriel expliquant les circonstances ayant conduit à cette invitation de dernière minute), afin de solliciter un rendez-vous exceptionnel compte tenu de la situation et de l'importance de cette formation pour le développement des capacités environnementales en Palestine. J'ai également expliqué que notre compte avait été bloqué après de multiples tentatives de vérification des disponibilités de rendez-vous, probablement considérées comme une activité suspecte par le système.
La réponse reçue a été très brève : tous les rendez-vous sont complets. Aucun des éléments exposés ne semble avoir été pris en considération, alors qu'il s'agit d'un rendez-vous de quelques minutes seulement. Le compte n'a même pas été débloqué pour nous permettre de vérifier si une place s'était éventuellement libérée entre-temps.